Customer Support Team
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O que devo fazer se... houver transações em minha conta da Itaú Global Wallet que não foram feitas por mim?
Se você não fez determinadas transações, você deve: 1.Comunicar imediatamente a perda ou o roubo de seu cartão para evitar a ocorrência de outros usos não autorizados. Você pode informar um cartão ...
Há algum momento em que eu não devo usar meu Cartão Itaú Global Wallet?
Você pode usar seu Cartão Itaú Global Wallet em qualquer lugar e momento onde cartões Mastercard pré-pagos são aceitos. Tenha em mente que alguns comerciantes como hotéis, cruzeiros, aluguel de car...
What is Dynamic Currency Conversion and how do I avoid it?
Dynamic currency conversion (DCC) allows cardholders to pay for a product or a service in a foreign country using the home currency of the card instead of the local currency. The service provider w...
When withdrawing funds at an ATM and it asks which currency to charge you in, what should I answer?
We recommend you to always choose to be charged in the local currency of the country you are in. If you are withdrawing funds in a Brazilian ATM and it asks you if you want to be charged in the hom...
O que é Conversão Dinâmica de Moeda e como posso evitá-la?
A Conversão Dinâmica de Moeda (DCC) permite aos portadores de cartões pagar por um produto ou serviço em um país estrangeiro usando a moeda de origem do cartão em vez da moeda local. O prestador de...
Ao sacar fundos em um caixa eletrônico e ele pergunta em que moeda cobrar, o que devo responder?
Recomendamos que você sempre escolha ser cobrado na moeda local do país em que se encontra. Se você estiver sacando fundos em um caixa eletrônico brasileiro e ele lhe perguntar se deseja ser cobrad...
Como adicionar dinheiro à minha Conta Itaú Global Wallet?
Você pode adicionar dinheiro à sua conta da Carteira Itaú Global via transferência bancária a partir de sua conta internacional Itaú Private Bank. Para fazer isso, vá até a seção "Carregar" do Cent...
Como adicionar meu Cartão Itaú Global Wallet ao meu Samsung Pay/Google Pay/Apple Pay?
1) Faça login no seu aplicativo Itaú Global Wallet ou na Central de Contas Web (Web Account Center). 2) Prossiga para a seção “Cards” 3) Clique no cartão que você gostaria de vincular ao Samsung Pa...
Como faço contato com o Central de Atendimento ao Cliente (Customer Support)?
Envie um e-mail para: support@itauglobalwallet.com [INSERIR LINK]. Para assistência imediata, entre na central de contas (Account Center) para obter ajuda ou entre em contato com o central de atend...
Tenho que pagar impostos ao usar minha Conta Itaú Global Wallet?
A carga de fundos, a troca de moeda e o uso de sua Itaú Global Wallet Account podem desencadear passivos fiscais em seu país de residência ou cidadania. Recomendamos que você confirme com seu própr...