Customer Support
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Latest activity by Customer Support-
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What is Dynamic Currency Conversion and how do I avoid it?
Dynamic currency conversion (DCC) allows cardholders to pay for a product or a service in a foreign country using the home currency of the card instead of the local currency. The service provider w...
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When withdrawing funds at an ATM and it asks which currency to charge you in, what should I answer?
We recommend you to always choose to be charged in the local currency of the country you are in. If you are withdrawing funds in a Brazilian ATM and it asks you if you want to be charged in the hom...
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O que é Conversão Dinâmica de Moeda e como posso evitá-la?
A Conversão Dinâmica de Moeda (DCC) permite aos portadores de cartões pagar por um produto ou serviço em um país estrangeiro usando a moeda de origem do cartão em vez da moeda local. O prestador de...
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Ao sacar fundos em um caixa eletrônico e ele pergunta em que moeda cobrar, o que devo responder?
Recomendamos que você sempre escolha ser cobrado na moeda local do país em que se encontra. Se você estiver sacando fundos em um caixa eletrônico brasileiro e ele lhe perguntar se deseja ser cobrad...
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Como faço contato com o Central de Atendimento ao Cliente (Customer Support)?
Envie um e-mail para: support@itauglobalwallet.com [INSERIR LINK]. Para assistência imediata, entre na central de contas (Account Center) para obter ajuda ou entre em contato com o central de atend...
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Tenho que pagar impostos ao usar minha Conta Itaú Global Wallet?
A carga de fundos, a troca de moeda e o uso de sua Itaú Global Wallet Account podem desencadear passivos fiscais em seu país de residência ou cidadania. Recomendamos que você confirme com seu própr...
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Preciso informar minha conta da Itaú Global Wallet às autoridades fiscais?
Os contribuintes brasileiros com ativos no exterior possuem obrigações específicas de notificação à Receita Federal do Brasil (por meio da Declaração de Ajuste Anual do IRPF) e, dependendo do valor...
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Relatórios e obrigações fiscais
A manutenção de ativos no exterior pode desencadear a obrigação de apresentar relatórios específicos às autoridades fiscais ou regulatórias do seu país de residência ou cidadania. Caso você não ten...
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Foi pedido para que eu digitasse um código de verificação único. O que é isto?
Para sua segurança, podemos solicitar que você insira um Código de Verificação único (one time Verification Code), para confirmar sua identidade. O código será enviado a você por e-mail ou SMS. Por...
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Quão seguros são meus detalhes se uso Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay?
Seu cartão é protegido pelo bloqueio do dispositivo, então quando você fizer uma compra você terá que primeiro desbloquear seu dispositivo. Suas informações de pagamento serão criptografadas usando...