Se isso acontecer, por favor, verifique se:
- Seu cartão foi ativado. Você precisa ativar (e pré-carregar) seu Cartão Itaú Global Wallet na Central de Contas (Account Center) antes de usá-lo para fazer compras ou efetuar um saque.
- Você está usando o código PIN correto.
- A loja ou caixa eletrônico aceita cartões Mastercard pré-pagos internacionais.
- Você tem fundos suficientes para cobrir a transação.
- Seu cartão não está bloqueado. Se o cartão estiver bloqueado, você sempre pode desbloqueá-lo indo para a Central de Contas (Account Center) ou enviando um e-mail para o Central de Atendimento ao Cliente (Customer Support).
Se todos esses itens parecerem em ordem e seu Cartão Itaú Global Wallet ainda não estiver funcionando, entre em contato com o Central de Atendimento ao Cliente (Customer Support) aqui. Para assistência imediata, entre na Central de Contas (Account Center) para obter ajuda e suporte.